Na Gotrix Espírito Santo, o nosso objetivo é garantir a sua satisfação com nossas bicicletas e scooters elétricas. As vendas são finais, e não aceitamos devoluções ou cancelamentos após a conclusão da compra, salvo nos casos previstos em lei.

 

Condições da Venda:

Ao adquirir uma bicicleta ou scooter elétrica na Gotrix Espírito Santo, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições estabelecidas nesta política.

Devoluções e Reembolsos:

Em geral, não aceitamos devoluções ou oferecemos reembolsos. Acreditamos na qualidade de nossos produtos e nos esforçamos para fornecer informações precisas e completas antes da compra.

 

Exceções:

As exceções a esta política são aquelas previstas em lei.

Procedimento em caso de solicitação de devolução/reembolso (dentro das exceções legais):

1. Comunicação: O cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo legal, relatando o problema e fornecendo informações detalhadas e, se necessário, evidências (fotos, vídeos).

2. Análise: Nossa equipe avaliará o relato e as evidências para verificar se a solicitação se enquadra nas exceções previstas em lei.

3. Solução: Se a solicitação for aprovada, ofereceremos a solução adequada, conforme a legislação vigente.

 

Importante:

• A Gotrix Espírito Santo se reserva o direito de analisar o produto para determinar a causa do problema, se necessário.

• A decisão sobre a aplicação das exceções é final e irrevogável.​​

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